＜あらすじ＞
都倉渉は、通販番組の商品企画を手がける一流商社のサラリーマン。だが、ひょんなことから“すご腕カリスマ・ショッピングナビゲーター”南極アイス（名取裕子）に嫌われ、千葉の勝浦のさらに先にあるコールセンターに異動させられることに・・・
マニュアルを無視したコールセンターのやり方に問題を感じた渉は、本社に戻るために改善案を考えようとする。

そんな矢先、渉が企画した高枝切りバサミをめぐってクレームが舞い込んでくる。渉本人が電話に出たものの、マニュアル通りの杓子定規な対応のせいで、相手はかえって怒りだしてしまう。　しかも、電話の主はなんと立てこもり犯の柳幸一（小倉久寛）だとわかった！　テレビのニュースによれば、小さな印刷所を経営していた柳は、融資を断られて倒産し、その恨みから銀行の支店長を人質に取ったのだという。
　それを知って動揺する渉をよそに、何か事情があるとにらんだ響子は柳の購入履歴を調べていく。そして、彼が高枝切りバサミで切ろうとしたのが家の向かいにある金属の看板であることを言い当てる。印刷所を失い、妻にも出て行かれた柳は、夫婦の拠り所としていた日だまりをさえぎった看板を切ろうとしたのだ。だが、それもできずに自暴自棄になり、なりゆきで事件を起こしてしまったのだった。
　しかし、家を出て行った柳の妻も同じ商品を購入し、同じクレームの電話をかけてきていたことを響子が伝えると、妻の思いを知った柳はついに観念し、無事に事件は解決した。響子と柳のやり取りを目の当たりにした渉も、どんな仕事でも仕事があるだけ自分は恵まれていると気づく。だが、今回のクレームはほんの始まりに過ぎなかった……

★ディレクターズカット版を収録！
★小泉孝太郎連続ドラマ初主演！
⇒『ごくせん』『ハケンの品格』などの民放ＴＶドラマのみならず、『義経』『天地人』などNHK大河ドラマでも活躍し、演技には定評のある小泉孝太郎が
初連続ドラマ主演！
★ヒロインには日本テレビ系ドラマ「銭ゲバ」（2009年１月度）に続く出演となる、ミムラ。
★脚本は、『やまとなでしこ』『スタアの恋』『anego』『ハケンの品格』など、数々のヒットドラマを手掛けた超売れっ子脚本家、中園ミホが担当！
⇒中園ミホが中園ミホ×小泉孝太郎コンビでの作品は、「ハケンの品格」
「あの日、僕らの命はトイレットペーパーよりも軽かった～カウラ捕虜収容所からの大脱走～」と多数！
★不況の中でも好調な『テレビショッピング』の舞台裏を描いた視聴者注目度が高い作品内容！！
★小泉孝太郎さん、片山監督、奈良井プロデューサーによるオーディオコメンタリーを収録！（第9話）
★第５話と第７話は未公開カットを追加したディレクターズカットを収録！

都倉渉（小泉孝太郎）は、通販番組の商品企画を手がけるサラリーマン。だが、ひょんなことから"ショッピングナビゲーター"南極アイス（名取裕子）に嫌われ、地方のコールセンターに異動させられることに・・・。渉を待っていたのは、“クレームの女王”の異名を取る青山響子（ミムラ）をはじめとする、個性的過ぎるクレーム対応係の面々だった！
渉が響子らと共に、テレビショッピングのコールセンターを舞台に幾多の困難や苦境を乗り越えながら、様々な人間模様を描いていく。

＜キャスト＞　
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　安田顕　中島ひろ子　滝沢沙織　柴俊夫　若林豪　名取裕子

番手（１人バージョン）
小泉孝太郎

番手（２人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ

番手（３人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　名取裕子

番手（４人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　名取裕子

番手（５人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　若林豪　名取裕子

番手（６人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　安田顕　若林豪　名取裕子

番手（７人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　安田顕　柴俊夫　若林豪　名取裕子

番手（８人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　安田顕　滝沢沙織　柴俊夫　若林豪　名取裕子

番手（９人バージョン）
小泉孝太郎　ミムラ　松重豊　安田顕　中島ひろ子　滝沢沙織　柴俊夫　若林豪　名取裕子

【DVD仕様】
2009年／日本／カラー／本編約460分＋特典映像約80分 ／16：9／音声：ステレオ／全10話／6枚組DVD BOX（本編Disc5枚+特典Disc）／片面1層

※デザイン・仕様は変更となる場合がございます。